IHLP Service Desk

Udgangspunktet for bedre service

IHLP Service Desk gør det enkelt at yde support. Alle relevante oplysninger samles, arbejdsgangene understøttes, og du får overblik til at prioritere arbejdsopgaverne hensigtsmæssigt. Og IHLP Service Desk giver dig automatisk relevante oplysninger om brugere, enheder og aktuelle problemer, som har tilknytning til de sager, du arbejder med.

Kommunikation samlet og dokumenteret ét sted

Al kommunikation mellem supporten og brugerne kan foregå i værktøjet. På den måde bliver alle vigtige oplysninger samlet på ét sted og præsenteret hensigtsmæssigt og overskueligt for de parter, der har brug for oplysningerne. Det er enkle forbedringer, som kan mærkes på bundlinjen.

Service Desk funktionen er udgangspunktet for at optimere jeres serviceaktiviteter. Du opnår bl.a.:

  • Bedre service, leveret ud fra fastlagte serviceniveauer

  • Bedre tilgængelighed og øget fleksibilitet

  • Færre organisatoriske sårbarheder

  • Bedre ressourceudnyttelse

  • Brugerinvolvering og selvbetjening

  • Bedre styring

Tilbage til IHLP produktoversigt